Conditions générales

MODU ApS
Nørrebrogade 14B, 1
2200 Copenhague N
Danemark
N° de TVA : DK-38857924

PAIEMENTS

MODU ApS accepte les paiements par carte bancaire (VISA, VISA-Dankort, Mastercard, American Express), MobilePay et les paiements accélérés (PayPal, Apple Pay, Google Pay). D'autres options de paiement peuvent être disponibles et affichées lors du paiement, le cas échéant.

Les prix sont affichés dans les devises de votre pays (EUR, GBP, SEK, DKK). Des droits de douane et la TVA locale peuvent s'appliquer aux commandes hors UE et ne sont pas inclus dans le prix.

Le montant de votre commande sera réservé sur votre compte bancaire jusqu'à l'expédition de votre commande. Le paiement sera débité après l'expédition. Pour les précommandes, le paiement peut être débité immédiatement après l'achat.

MODU ApS utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer), standard du secteur, sur toutes les pages web nécessitant des informations personnelles. Le protocole SSL permet à notre serveur d'établir automatiquement une connexion sécurisée avec votre navigateur. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire dans le formulaire de commande, il est brouillé, transmis via Internet, puis décodé à sa réception. LIVRAISON Nous livrons dans le monde entier. Les produits achetés et livrés au sein de l'UE sont couverts par la TVA danoise et ne sont soumis à aucun frais supplémentaire. Pour les produits expédiés hors UE, les frais de port incluent tous les droits de douane et taxes applicables ; aucun frais supplémentaire ne sera donc facturé à la livraison. Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant midi, du lundi au vendredi, le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison estimés sont de 1 à 3 jours ouvrables au Danemark, de 4 à 10 jours ouvrables au sein de l'UE et de 3 à 14 jours ouvrables pour les pays hors UE, sauf indication contraire. Les délais de livraison dans les pays hors UE peuvent varier selon la destination. MODU ApS ne pouvant garantir les conditions de livraison locales, nous ne pouvons pas indiquer avec certitude la date de livraison des marchandises à l'adresse du client. Si l'article commandé n'est pas en stock au moment de votre commande, nous vous contacterons pour vous informer de la suite de la procédure. En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat si la prestation de service est retardée par rapport au contrat.

Lors de vos achats sur notre boutique en ligne, les frais de livraison sont ajoutés et affichés au moment du paiement.Nous nous réservons le droit de choisir le mode de livraison le plus adapté à chaque commande.

Pour en savoir plus sur les informations de livraison, cliquez ici : modutoy.com/pages/shipping-info

GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

MODU ApS offre une garantie limitée conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Cette garantie de 2 ans couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Si votre produit semble défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse hej@modu.dk. Nous évaluerons le problème et vous aiderons à trouver une solution.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, le vandalisme ou d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté.

Si votre réclamation est justifiée, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation.

Veuillez nous signaler tout défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si votre réclamation est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Veuillez nous contacter à l'adresse hej@modu.dk pour obtenir une étiquette de retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les produits faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie ou ayant été utilisés doivent être retournés à :

MODU ApS
Nørrebrogade 14B, 1.
2200 Copenhague
Danemark

Les retours envoyés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un droit de rétractation de 100 jours à compter de la réception de votre commande. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai de 100 jours court à compter de la livraison du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un courriel à hej@modu.dk en indiquant clairement votre souhait d'annuler votre achat. Vous ne pouvez pas annuler votre achat en refusant simplement la livraison sans nous en informer au préalable.

PROCÉDURE DE RETOUR

Une fois que vous nous avez notifié votre annulation, vous disposez de 100 jours pour retourner l'article. Pour obtenir de l'aide concernant la génération d'une étiquette de retour, veuillez contacter hej@modu.dk.

Les articles non utilisés et en parfait état doivent être retournés à :

PakkecenterNORD
Østre Fælledvej 8
9400 Nørresundby
DanemarkC/O : MODU

Les articles utilisés ou faisant l'objet d'une réclamation sous garantie doivent être retournés à :

MODU ApS
Nørrebrogade 14B, 1.
2200 Copenhague
Danemark

Les retours en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Vous êtes responsable de toute perte de valeur uniquement si le produit a été utilisé d'une manière qui dépasse ce qui est nécessaire pour en déterminer la valeur. Sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Tester le produit comme vous le feriez en magasin est tout à fait acceptable ; l’utiliser au-delà de cela pourrait réduire ou annuler votre remboursement.

Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d’origine. L’absence d’emballage peut entraîner une dépréciation du produit.

REMBOURSEMENTS

Si vous annulez votre achat dans les 100 jours suivant la réception et que l’article retourné est en bon état, nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais de port initiaux, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que notre option standard). Si l’article a été utilisé ou endommagé, nous pourrions déduire un montant approprié de votre remboursement.

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de retour valide.

RÉCLAMATIONS

En tant que consommateur, vous pouvez formuler une réclamation concernant votre achat. Veuillez écrire à hej@modu.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Centre des réclamations :

Centre des réclamations
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez saisir le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne ici.

AVERTISSEMENT

MODU ApS s'efforce de fournir un contenu exact sur ce site web. Toutefois, il peut arriver que les prix changent, que des articles soient en rupture de stock ou que des erreurs involontaires se produisent. Nous nous réservons le droit de ne pas être tenus responsables de ces erreurs ou modifications. Sauf indication contraire, aucun employé, affilié ou représentant de MODU ApS ne saurait être tenu responsable des actes criminels résultant de l'utilisation de ce site web, ni des produits et services qui y sont vendus.

MARQUES DÉPOSÉES

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CONTACT

Vous pouvez nous contacterpar courriel : hej@modu.dk. Nos heures d'ouverture habituelles sont de 9h à 16h CEST, du lundi au vendredi, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures suivant leur réception.